Assim que percebeu que a unha do dedão estava estranha, a australiana procurou ajuda médica e acabou sendo internada. Sue polegar tinha começado a escurecer e apresentava sinais de uma infeção gravíssima. Se gundo Whithorn relatou ao The Mirror, ela tentou esconder a situação de familiares e amigos, mas era algo tão evidente que não passou despercebido.
No hospital, situado na cidade australiana de Gold Coast, os médicos logo identificaram a situação clínica rara. Questionada, a paciente contou para os especialistas que tinha o hábito de roer as unhas a tal ponto que chegou acabar com a unha do dedão – justamente o que foi amputado posteriormente. A equipe médica chegoua fazer quatro intervenções cirúrgicas no dedo, sem sucesso.
"Quando descobri que o câncer tinha sido originado pelo fato de roer as unhas, fiquei arrasada", diz Courtney Whithorn ao The Mirror. Ela explica que o vício teria começado em virtude do bullying que sofria na escola desde os 16 anos.